Notre engagement en matière de vie privée
Pfizer respecte votre vie privée et reconnaît que la santé est un sujet très personnel et intime.
DERNIÈRE MISE À JOUR – 8 octobre 2022
Avant de consulter les sites de Pfizer Canada, veuillez lire attentivement la présente politique sur la protection de la vie privée.
Cette politique sur la protection de la vie privée décrit l’information que nous recueillons à votre sujet sur ce site et d’autres sites (appelés collectivement « sites » ci-après) exploités par Pfizer Canada SRI (« Pfizer Canada »); la façon dont nous utilisons cette information; les moyens pris pour la protéger et les manières dont vous pouvez la modifier. Déterminée à offrir des sites sécurisés aux visiteurs de tous âges, Pfizer Canada fait respecter cette politique afin de manifester son engagement ferme à protéger votre vie privée. Pfizer Canada se conforme aux lois applicables au Canada en la matière, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Cette politique ne s’applique pas à d’autres renseignements recueillis par Pfizer Canada ou par d’autres moyens, comme de l’information obtenue hors ligne.
Les sites de Pfizer Canada peuvent proposer des liens vers des sites Web, du contenu ou des services que Pfizer Canada ne détient pas ou n’exploite pas. Les sites de Pfizer Canada sont les seuls visés par la présente politique, qui ne s’applique pas aux sites Web, au contenu ou aux services des autres entreprises ou organisations vers lesquels ils peuvent proposer des liens. Vous devez donc vérifier la politique sur la protection de la vie privée de chaque site accessible par hyperlien ou vous informer à ce sujet auprès du gestionnaire du site en question. Les liens vers des sites Web externes sont fournis pour des raisons pratiques, à titre d’information uniquement. Pfizer n’est pas responsable des pratiques relatives au respect de votre vie privée sur d’autres sites.
En consultant les sites de Pfizer Canada, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique sur la protection de la vie privée, sans quoi nous vous prions de cesser de les visiter. La fréquentation régulière des sites de Pfizer Canada signifie que vous souscrivez à ces conditions ainsi qu’à tous les changements en vigueur lors de la visite.
QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS PAR PFIZER CANADA?
Les renseignements personnels désignent toute information qui permet de vous identifier, par exemple, vos nom, adresse postale ou électronique, ou numéro de téléphone.
En général, vous n’êtes pas tenu de vous inscrire pour visiter les sites de Pfizer Canada, mais nous pourrions vous demander de fournir des renseignements personnels lorsque vous consultez certaines sections de ces sites. Nous utilisons également des inscriptions, des formulaires, des sondages, des fonctions de recherche, des questionnaires, des commentaires, des formulaires de type « Racontez-nous votre histoire » et d’autres méthodes similaires pour recueillir l’information que vous nous fournissez volontairement. Certains sites de Pfizer Canada proposent des outils d’évaluation de votre état de santé qui font appel à votre propre évaluation. Nous pourrions aussi vous demander de fournir d’autres renseignements, comme votre adresse électronique, si vous désirez obtenir d’autres services ou renseignements, participer à un concours ou nous faire part d’une plainte ou d’une préoccupation. Les fournisseurs de soins de santé peuvent décider de nous faire part d’information qui concerne leur spécialité ou leurs affiliations professionnelles.
De temps à autre, il est possible que nous combinions les données personnelles que nous avons à votre sujet avec celles obtenues d’autres sources, comme des bases de données publiques, les plateformes de médias sociaux et d’autres tiers. Nous pourrions par exemple utiliser de l’information provenant d’un tiers pour confirmer des coordonnées, pour vérifier si un professionnel de la santé détient un permis d’exercice ou pour mieux comprendre vos intérêts en associant des renseignements démographiques aux données que vous nous avez fournies.
De plus, il est possible que nous recueillions de façon automatique des données à votre sujet, lorsque vous utilisez le site, p. ex. votre adresse IP et votre façon d’explorer notre site. Voir aussi la section sur les témoins ci-après.
Si vous nous fournissez des données personnelles sur autrui, vous attestez que vous avez l’autorité de le faire et de nous permettre d’utiliser cette information selon les modalités de la présente politique de protection de la vie privée.
COMMENT PFIZER CANADA UTILISE-T-ELLE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SUR LES VISITEURS RECUEILLIS EN LIGNE?
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
exercer nos activités;
fournir nos produits et services;
traiter, achever et exécuter les transactions que vous nous demandez;
assurer le service à la clientèle et répondre aux demandes diverses des clients;
communiquer avec vous;
adapter nos programmes et campagnes de marketing;
vous transmettre des bulletins d’information, des articles, des alertes, des annonces, des invitations et d’autres renseignements sur les produits, les marques, les questions de santé et les problèmes de santé.
Les renseignements personnels recueillis sur les sites de Pfizer Canada peuvent être utilisés sous une forme regroupée ou anonymisée à quelque fin que ce soit, y compris la recherche et le développement visant l’amélioration des sites de Pfizer Canada et l’élaboration d’autres sites. En particulier, nous pouvons nous servir de cette information pour évaluer votre intérêt à l’égard de notre gamme de produits et pour adapter le contenu des sites de Pfizer Canada à vos besoins (d’après vos préférences établies par vos habitudes de consultation des pages des sites de Pfizer Canada); pour créer votre profil en vue de vous présenter un contenu susceptible de vous intéresser et l’afficher selon vos préférences.
Offres d’information et de promotion
Si vous nous le demandez, nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous faire parvenir de l’information à des fins commerciales et promotionnelles. Ces renseignements peuvent être envoyés par courriel si vous avez donné votre consentement à recevoir des renseignements de cette façon. Si vous changez d’avis ultérieurement à propos de cette utilisation pour une raison quelconque, vous pourrez retirer votre consentement en contactant Pfizer Canada à l’adresse ci-dessous ou s’il y a lieu en modifiant les renseignements d’inscription fournis.
Nous collaborons parfois avec des fournisseurs de services afin de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Ces fournisseurs sont tenus de respecter la présente politique sur la protection de la vie privée lorsqu’ils utilisent vos renseignements personnels.
Pour établir un lien entre vous et des tiers
Il se peut que le site prévoie des fonctionnalités qui vous permettent de transférer ou de communiquer du contenu à un ami ou à un collègue. Si vous décidez d’utiliser ces fonctions de partage de Pfizer Canada pour faire connaître à autrui notre contenu, nos produits ou nos services, nous utiliserons vos données et celles de la personne à qui vous transmettez l’information pour expédier le contenu ou créer un lien permettant de répondre à votre demande.
De plus, il se peut que nous donnions accès à des fonctionnalités de partage de tierces parties, comme à des widgets, des outils ou des boutons de médias sociaux de tiers. Si vous utilisez ces fonctionnalités, votre utilisation est soumise à la politique de protection de la vie privée et aux conditions d’utilisation du tiers. Comme c’est le cas pour tous les liens qui mènent vers des sites Web, du contenu ou des services qui n’appartiennent pas à Pfizer Canada, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de protection de la vie privée et les conditions d’utilisation des tiers.
Pour valider votre autorisation à accéder à certains produits, services et renseignements ainsi qu’à les utiliser
Il est possible que certains des produits, services et renseignements que nous offrons ne conviennent ou ne soient destinés qu’à certaines personnes qui répondent à des critères (d’admissibilité ou autres) particuliers. En pareil cas, nous devrons peut-être vérifier que vous respectez ces critères. Par exemple, certains renseignements concernant nos produits ne sont destinés et accessibles qu’aux professionnels de la santé détenteurs de permis; il est donc possible que nous utilisions les données que nous recueillons directement de votre part et d’autres sources pour confirmer que vous détenez le permis et que vous pouvez bien consulter l’information présentée.
Si les conditions de programmes spéciaux l’autorisent
Il se peut que Pfizer Canada offre parfois sur son site des programmes, des activités, des événements ou des promotions spéciaux (« programmes spéciaux ») qui s’accompagnent de modalités, d’avis sur la confidentialité des données ou de formulaires de consentement particuliers qui expliquent comment les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées dans le cadre du programme spécial. Nous vous recommandons fortement de prendre connaissance des modalités propres au programme spécial avant d’y participer.
Pour améliorer les produits et les services ainsi que protéger les patients et les consommateurs
Nous utilisons l’information que vous fournissez pour procéder à des analyses de données qui nous permettent de mieux comprendre les répercussions de nos produits et services sur vous et ceux dont vous avez soin, de relever vos préoccupations et d’y répondre, de prévenir tout usage frauduleux et de développer nos produits et services pour les améliorer. De plus, nous utilisons l’information que vous fournissez pour respecter nos obligations de déclaration envers les organismes de réglementation, notamment en ce qui concerne les effets indésirables, les plaintes relatives aux produits et la sécurité des patients.
QUAND PFIZER CANADA COMMUNIQUE-T-ELLE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Pfizer Canada ne communiquera les renseignements personnels fournis sur ses sites à aucun tiers, sauf : i) si les conditions de la présente politique sur la protection de la vie privée l’autorisent, ii) pour se conformer aux exigences juridiques dictées par une loi, un règlement, un mandat, une citation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal, ou iii) si vous déclarez une manifestation indésirable ou un effet secondaire d’un médicament de Pfizer Canada, auquel cas Pfizer Canada peut être tenue de communiquer l’information à diverses organisations, notamment les organismes de réglementation canadiens ou internationaux.
Nous pouvons transmettre ces renseignements personnels aux entreprises affiliées à Pfizer Canada ainsi qu’à nos partenaires de promotion et à des entreprises qui collaborent avec Pfizer Canada aux fins que vous avez autorisées, mais l’information échangée demeure protégée par notre politique sur la protection de la vie privée.
Pfizer Canada divulguera ou transférera des renseignements personnels à une autre entreprise advenant une proposition ou la conclusion d’une transaction d’achat ou de vente (y compris une faillite, une liquidation, une réalisation, une forclusion ou une reprise de possession), de crédit-bail, de fusion, d’unification ou d’acquisition de tout ordre, ou, au contraire, de cession, de transfert, de transfert de possession ou de financement d’une partie, d’une division, d’éléments d’actifs ou d’actions de Pfizer Canada ou de la société dans son ensemble. Nous communiquerons vos renseignements personnels à de telles entreprises et nous exigerons qu’elles utilisent et qu’elles protègent vos renseignements personnels de la façon décrite dans notre politique sur la protection de la vie privée. Nous pouvons divulguer les données personnelles aux entreprises qui auparavant faisaient entièrement ou partiellement partie de la famille des sociétés Pfizer à qui nous fournissons des services pendant une période de transition suivant la séparation.
Il se pourrait que nous retenions les services d’autres entreprises ou personnes pour la prestation de services pour notre compte et que nous collaborions avec d’autres entreprises ou personnes pour les activités liées à certains produits ou services (collectivement désignés par « fournisseurs »). Ces tiers pourront avoir accès aux renseignements personnels dont ils ont besoin pour mener à bien leur mandat, mais ne pourront pas les utiliser pour d’autres fins que pour notre compte ou en respectant les ententes qui protègent la confidentialité des données. Parmi les fournisseurs possibles, mentionnons les préposés au service à la clientèle et au soutien des clients, les fournisseurs de services de courriel et de messagerie texte, les firmes d’analyses de données, les entreprises qui mettent sur pied et hébergent des sites Web ainsi que les centres de traitement des commandes. Au nombre des fournisseurs, on compte aussi nos partenaires de promotion, dans le cas de produits que nous développons et/ou commercialisons avec d’autres entreprises. Il est possible que certains fournisseurs recueillent des renseignements personnels pour notre compte sur notre site.
Dans l’éventualité de la divulgation des renseignements personnels à des fournisseurs de services ou à des tiers, les renseignements personnels pourraient être stockés ou traités dans d’autres pays (y compris aux États-Unis), où les lois peuvent obliger la divulgation de renseignements personnels aux autorités gouvernementales dans des circonstances autres que celles qui sont en vigueur au Canada.
Pfizer pourrait aussi divulguer des données rassemblées ou anonymisées (qui ne permettent pas de vous identifier) à des tiers pour quelque fin que ce soit.
TÉMOINS « COOKIES »
À l’instar de nombreux gestionnaires de sites Web, Pfizer Canada peut utiliser sur ses sites un outil technologique courant qu’on appelle des « témoins ». Il s’agit de petits fichiers de données téléchargés dans votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web particulier afin que le serveur Web puisse les consulter lors de la même visite du site Web ou d’une visite subséquente. Vous pouvez désactiver les témoins à partir de votre fureteur, mais certaines zones des sites pourraient ne plus bien fonctionner.
Nous nous servons de cette information pour mieux comprendre, personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur en lien avec nos sites Web, services et offres ainsi que pour la gestion de la publicité. Par exemple, nous recourons à des services d’analyse de site Internet qui tirent parti de ces outils pour nous aider à comprendre de quelle façon les utilisateurs accèdent aux sites et naviguent (p. ex. les circonstances et le moment où les pages d’un site sont consultées, et le nombre de visiteurs). Ces outils nous permettent aussi d’offrir à nos visiteurs une expérience plus personnalisée et plus pertinente sur nos sites, car nous présentons du contenu et des fonctionnalités adaptés à vos préférences et à vos intérêts. Si nous avons recueilli vos renseignements personnels, p. ex. à la suite d’une inscription ou d’une demande de matériel, il se peut que nous combinions ces renseignements avec l’information obtenue grâce aux outils mentionnés. Ainsi, nous pouvons accroître la personnalisation et les fonctionnalités sur les sites.
Pfizer Canada souhaite vous présenter de la publicité qui concerne des produits et des services qui vous intéressent ou dont vous avez besoin. Les façons d’y parvenir ne manquent pas dans le monde de la publicité en ligne. Par exemple, Pfizer Canada pourrait conclure une entente avec des sites Web et des applications dans lesquels vous avez directement fait part de vos intérêts, de vos conditions et de vos préoccupations et leur demander de présenter notre publicité aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour des produits de Pfizer ou des problèmes de santé qui sont traités par nos produits. Nous pourrions aussi conclure une entente avec des agences de publicité qui peuvent laisser ou reconnaître un témoin particulier dans votre fureteur (y compris par l’utilisation de pixels invisibles), ou d’autres technologies, pour vous présenter de la publicité en fonction de vos habitudes de consultation du Web, de vos achats, de vos intérêts et/ou d’autre information — une pratique communément appelée publicité ciblée par centres d’intérêt ou publicité comportementale en ligne (PCL). Les agences de publicité peuvent également recourir à ces types de technologies pour vous reconnaître au moyen des divers appareils que vous utilisez, comme un téléphone cellulaire ou un ordinateur portable, et vous présenter des annonces sur les sites Web que vous consultez et les applications que vous utilisez. Vous trouverez un complément d’information sur la PCL dans un site mis sur pied par un regroupement d’agences de publicité, l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) (voir youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/).
Nous voulons que vous puissiez facilement comprendre comment nous et nos partenaires commerciaux utilisons l’information pour vous présenter des publicités personnalisées et que vous puissiez vous soustraire à la PCL si vous le souhaitez. C’est pourquoi nous utilisons l’icône Choix de pub de la DAAC, qui figure sur nos annonces présentées par PCL, et adhérons au programme d’autoréglementation de la DAAC en matière de PCL. Pour savoir comment faire en sorte que l’information recueillie à votre sujet ne soit pas utilisée pour des fins de PCL sur l’appareil que vous utilisez pour lire la présente politique de protection de la vie privée, nous vous invitons à visiter les sites http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp (en anglais seulement) et https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr. Si vous avez des questions sur notre recours à la PCL ou sur notre participation au programme d’autoréglementation de la DAAC, n’hésitez pas à communiquer avec notre Service de la protection des renseignements personnels (voir la rubrique Nous joindre ci-après).
Nous ne répondons actuellement pas aux signaux Web « Do Not Track » (ne pas suivre).
COMMUNAUTÉS
Certains des sites de Pfizer Canada peuvent vous permettre de vous joindre à des communautés, tels des forums, bavardoirs et événements en direct. Nous vous conseillons la prudence lorsque vous donnez des renseignements personnels à de tels groupes. Vous devez savoir que si vous indiquez votre nom, votre adresse de courriel, etc. dans ces sites, ces renseignements peuvent être utilisés par des tiers pour vous transmettre des communications non sollicitées. Pfizer Canada n’exerce aucun contrôle sur les communications que vous pouvez recevoir à la suite de votre participation à des sites communautaires et n’est pas responsable de ces communications.
PROTECTION DES ENFANTS EN LIGNE
Pfizer Canada attache la plus grande importance à la protection des renseignements personnels portant sur des enfants, particulièrement en ligne. Nous ne recueillons pas ni ne sollicitons sciemment de renseignements personnels auprès des enfants. Nous ne leur permettons pas non plus de devenir des utilisateurs inscrits de notre site ou de nos lignes d’assistance téléphonique ni de demander de l’information par l’intermédiaire de ces canaux.
MODALITÉS ADDITIONNELLES S’APPLIQUANT À CERTAINS SITES WEB
L’information additionnelle qui suit s’applique aux sites de Pfizer Canada sur lesquels il est nécessaire de s’inscrire. En général, vous n’êtes pas tenu de donner des renseignements personnels pour utiliser les sites de Pfizer Canada, sauf si cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Cependant, certains des sites de Pfizer Canada sont réservés à des personnes en particulier – comme les professionnels de la santé ou les patients utilisant nos médicaments sur ordonnance – à qui nous pouvons demander de s’inscrire pour y accéder en donnant certains renseignements.
DROIT DE SE DÉSABONNER
Vous pouvez mettre fin aux communications que vous ne voulez plus recevoir. Les communications de Pfizer Canada contiennent des directives relatives au désabonnement (exclusion).
PROTECTION DE L’INFORMATION
Notre engagement en matière de sécurité
Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques/électroniques et des processus administratifs visant à sécuriser l’accès aux renseignements personnels et à éviter les intrusions, à protéger les données et à utiliser les renseignements recueillis en ligne aux fins autorisées uniquement. Pfizer Canada applique des mesures de sécurité tenant compte de la sensibilité de ces renseignements, notamment en les conservant dans des locaux sécurisés et en permettant uniquement aux employés autorisés d’y avoir accès quand ils en ont besoin.
De telles mesures ne sont jamais totalement efficaces; nous ne garantissons donc pas que vos données personnelles seront protégées du vol, de la perte, d’un accès ou d’une utilisation non autorisés, et nous ne faisons aucune déclaration quant au caractère raisonnable, à l’efficacité ou à la pertinence des mesures mises en place pour la protection des données. Il incombe à chaque utilisateur de protéger son mot de passe.
STOCKAGE DE L’INFORMATION
Les renseignements personnels sont stockés dans les serveurs de bases de données des centres informatiques de Pfizer (quel que soit le pays où ils se trouvent) ou sont hébergés par des tiers qui se sont engagés par contrat à respecter notre politique sur la protection de la vie privée. Nous avons mis en place des dispositifs technologiques pour empêcher l’accès aux données sans autorisation. Les lieux physiques des centres informatiques sont protégés contre les accès interdits par des personnes non autorisées. L’information est stockée aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les fins auxquelles elle a été recueillie et pour respecter les exigences juridiques.
MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Il se peut que nous mettions la présente politique sur la protection de la vie privée à jour de temps à autre. Les changements seront affichés sur cette page du site de Pfizer Canada afin que vous puissiez toujours être au courant des renseignements que nous recueillons à votre sujet, de la façon dont nous les utilisons et des conditions qui nous permettent de les communiquer. La politique sur la protection de la vie privée peut faire l’objet, sans préavis ni consentement, de changements mineurs qui ne modifient pas considérablement notre utilisation des renseignements personnels. Consultez de temps à autre notre politique sur la protection de la vie privée, compte tenu de ces mises à jour. Nous vous remercions de votre intérêt et espérons que vous aimez fréquenter les sites de Pfizer Canada.
POUR NOUS JOINDRE
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels ou modifier vos préférences. Veuillez noter qu’un nombre minimal de communications pourra être nécessaire pour exécuter votre transaction ou pour que vous puissiez participer à un programme ou bénéficier d’un service.
Si vous souhaitez consulter, rectifier ou mettre à jour les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, veuillez communiquer avec nous. Nous répondrons à votre demande selon ce que prévoient les lois applicables. Veuillez noter qu’il se pourrait que nous devions conserver certaines données personnelles pour des fins de tenue de dossiers et/ou pour achever toute transaction entreprise avant la demande de changement ou de suppression.
Si vous avez des questions à propos de notre politique sur la protection de la vie privée ou du traitement de vos renseignements personnels chez Pfizer, n’hésitez pas à communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse postale suivante.
Adresse postale :
À l’attention de : Agent de la protection de la vie privée
Pfizer Canada, C.P. 800
Pointe-Claire – Dorval (Québec)
H9R 4V2
Vous pouvez téléphoner au 1-888-637-5464.
Vous pouvez aussi écrire au [email protected].
Les renseignements sur les produits fournis dans ce site sont destinés exclusivement aux résidents du Canada. En effet, les produits décrits ici peuvent présenter une composition et/ou un étiquetage différent dans d’autres pays. Les renseignements sur la santé qui y sont contenus sont transmis à titre éducatif seulement et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de la santé. Toutes les décisions d’ordre thérapeutique doivent être prises en collaboration avec un professionnel de la santé et tenir compte des caractéristiques du patient.